CINNAMON
マイページ郵便物到着確認について
弊社に郵便物が届いているかを確認したい場合、こちらから申請いただけます。
到着確認をご希望の方は、 以下の内容をご確認いただき、こちらの専用フォームから申請してください。弊社スタッフが確認後、折り返しご連絡いたします。
- 確認事項
-
- 到着の確認には1～3営業日ほどお時間をいただく場合がございます。
- 郵便事情により回答が前後する場合がございますのでご了承ください。
- 集荷のタイミングでのご回答となりますのでご了承ください。
- 到着の確認はご依頼いただいた時点での確認のみとなります。
- 到着を確認できた場合、郵送物の画像と発送予定日をメールにてご連絡いたします。
- 到着の有無を関わらず、事務手数料はかかりますので予めご了承ください。
- 事務手数料は後日のご請求となります。
- 事務手数料
- 200円
- 1回のみの回答となります。
宅配便の到着確認について
各店舗にて不在票の確認（週1～2回）の際に不在票が投函されていましたら、メールにて不在票を画像貼付でお送りします。不在票については、確認次第画像をお送りしておりますので、原則問合せには対応しておりません。弊社に届いていない場合は、送付元または宅配業者に直接お問合せください。
郵便物が転送されない場合
郵便物が2週間以上転送されない場合、以下の確認事項をご確認いただき、解決しない場合はフォームから申請ください。
- 確認事項
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- 宛先の住所が正しいかどうか（主に部屋番抜けなどの確認）ご確認ください。
- 宛先の間違いなどで、宛先不完全・宛所不明として送付元に戻っていないかご確認ください。
- 送付元の発送した日をご確認ください。また弊社の発送スケジュールを必ずご確認ください。
- その他
確認事項 -
- 弊社に屋号、会社名など申請されていますか？
- 転送先の登録住所の変更はされてませんか？
- 送付された日から2週間以上経過していますか？
各店舗の郵便転送のスケジュールをご確認ください。
- 事務手数料
- 上記の確認事項に該当がなく、送付元の郵便発送日から2週間以上経過している場合は、郵便事故などの可能性が高くなりますので、到着確認の事務手数料は発生いたしません。
- お調べできる範囲について
- 弊社にてお調べできる範囲は、弊社郵便受け口に入ってから発送するまでのものとなります。 弊社郵便受け口に入る前、また発送後につきましてはお調べできかねますのでご了承ください。 なお、宅配物が転送されない場合につきましては、宅配業者に直接お問合せください。
- 事故調査に
ついて - 郵便事故の可能性もございますので、詳細は郵便局ホームページにお問合せください。
https://yubin-chousa.jpi.post.japanpost.jp/omoushide/top.do
※ 価格はすべて税別表示となっております。